Курс по туризму
Курс повышения квалификации
16 ак. ч.
Индивидуальные занятия (цена)
8 000 руб.
Стоимость курса после 17:00 дороже на 500 руб.
Занятия в мини-группе (цена)
8 000 руб.
Содержание углубленного курса*
Курс повышения квалификации
Туризм
ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ
1. История туризма, понятиеи виды туризма
2. Правовое регулирование туристской деятельности в РФ
ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Закон «О защите прав потребителей» Ростуризм
3. Основы туристской терминологии
3.1. Турист.
3.2. Понятие туроператор
3.3.Тур агент
МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ
ТУРПРОДУКТ (ТУР)
11. Понятие туристского продукта
12. Понятие туристских услуг (качество обслуживанияи безопасность туристских услуг)
13. Основныеи дополнительные услуги. Подбор и расчет стоимости тура
4.Виды туров
5. Услуги размещенияи питания
6. Страноведение
ТЕХНОЛОГИИ И ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖ ТУР ПРОДУКТА КЛИЕНТУ
1. История туризма, понятие
2. Правовое регулирование туристской деятельности в РФ
ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Закон «О защите прав потребителей» Ростуризм
3. Основы туристской терминологии
3.1. Турист.
- Понятие «Турист»
- Классификация туристов
- Права
и обязанности туристов
3.2. Понятие туроператор
- Понятие «Туроператор»
- Туроператорская деятельность
- Классификация туроператоров
- Условия осуществления «туроператорской» деятельности
- Составляющие «туроператорской» деятельности
- Ответственность туроператора
- Основные туроператоры, работающие
с туристическими агентствами вг. Иркутске.
3.3.
- Понятия «тур агент»
- «Турагентская» деятельность
- Рекомендации по выбору «Туроператоров» партнеров
- Особенности договорных отношений между «Туроператором
и тур агентом» - Алгоритм действий при заключении договора
с туроператором - Типы туристских агентств
МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ
- Менеджмент
в туризме - Особенности менеджмент
в туризме - Основы менеджмента туристского агентства
- Основы менеджмента туроператора
ТУРПРОДУКТ (ТУР)
11. Понятие туристского продукта
12. Понятие туристских услуг (качество обслуживания
13. Основные
- Понятие «основные услуги тура»
- Понятие «дополнительные услуги тура»
- Алгоритм подбора
и расчета пакетных туров - Поисковые программы
4.
- Индивидуальные
и групповые туры - Алгоритм подбора
и расчета индивидуального тура - Классификация туров по видам
отдыха — пляжные, экскурсионные, активные, рекламныеи др. - Горящие туры
и спец предложения - Виды спец предложений
5. Услуги размещения
- Средства размещения
- Понятие гостиница (отель)
- Классификация гостиниц
- Классификация гостиниц по категориям,
их обозначения - Понятие «гостиничный номер»,
«койко-место» - Типы номеров, вид
из номера - Виды размещения, расчетный час. Депозит
- Курортный «Туристический сбор»
- Овербукинг
- Бронирование отелей как отдельной услуги
- Виды питания
- Режимы питания. (ВВ,НВ)
6. Страноведение
- КИТАЙ, ТАЙЛАНД, ВЬЕТНАМ
- ТУРЦИЯ (Анатолийское побережье, Мармарис, Бодрум)
- ЕГИПЕТ
- БОЛГАРИЯ
- ИСПАНИЯ
- ГРЕЦИЯ
- ИНДИЯ
- ИНДОНЕЗИЯ
- МАЛЬДИВСКИЕ ОСТРОВА
- СЕЙШЕЛЬСКИЕ ОСТРОВА
- СТРАНЫ КАРИБСКОГО БАССЕЙНА (Куба, Доминиканская республика, Мексика)
- РОССИЯ
ТЕХНОЛОГИИ И ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖ ТУР ПРОДУКТА КЛИЕНТУ
- Этапы работы
с клиентом по продаже туров - Установление контакта
- Выявление потребностей клиента
* Содержание
Для тех, кто ограничен во времени, мы можем предложить тренинг «Менеджер по туризму»
Другие курсы по теме учет торговых операций
Понравилась статья? Поделись с другом!